POLÍTICA DE PRIVACIDADE

INFORMAÇÃO BÁSICA SOBRE PROTEÇÃO DE DADOS

Responsável

 

INDUSTRIAS BETER, S.A.

 

Finalidade

 

Utilizamos os seus dados, entre outras finalidades, para gerir a contratação de produtos e serviços, responder às suas questões, bem como, se for o caso, enviar-lhe comunicações personalizadas.

Legitimidade

 

A legitimidade para o tratamento dos seus dados reside, principalmente,

na apresentação do seu consentimento e no correcto desenvolvimento da relação contratual com INDUSTRIAS BETER, S.A.

 

 

Destinatários

 

Os seus dados serão processados ​​por outras empresas do Grupo e colaboradores terceirizados que trabalham connosco, estejam eles localizados dentro ou fora da União Europeia.

 

Direitos

 

Tem o direito de aceder, retificar, eliminar, opor-se, limitar e solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais.

 

Informação adicional

 

Pode consultar informação adicional e detalhada sobre a forma como gerimos os seus dados pessoais e os direitos que lhe assistem, consultando o texto integral da Política de Privacidade que se segue abaixo, bem como a Política de Cookies.

 

INFORMAÇÃO ADICIONAL SOBRE PROTEÇÃO DE DADOS

INDUSTRIAS BETER, S.A. (, adiante “a Empresa”) compromete-se, como Responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, adotar em todo o momento as medidas técnicas e organizativas necessárias de forma a garantir que o tratamento dos seus dados está em conformidade com o disposto no Regulamento (UE) 2016/679 (doravante, “ RGPD ") e Lei Orgânica 3/2018.

A Empresa trata os seus dados pessoais de forma lícita e leal, assegurando que recebem proteção adequada e que não são utilizados de forma abusiva. Da mesma forma, a vontade da Empresa é ser transparente no domínio da gestão dos dados pessoais dos seus clientes e utilizadores, disponibilizando-lhes toda a informação necessária relativa à recolha e tratamento dos seus dados.

O objetivo da Política de Privacidade é informá-lo sobre quem tratará os seus dados pessoais, porque recolhemos estes dados, durante quanto tempo iremos conservar os dados recolhidos, a quem os iremos transferir e quais são os seus direitos nesta área.

Ao nos fornecer suas informações pessoais e usar nosso site, entendemos que você leu e entendeu as informações sobre a proteção de dados pessoais estabelecidas nesta Política de Privacidade e na Política de Cookies.


1- QUEM É RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS?

O responsável pelo tratamento dos seus dados é:

Denominação social: INDUSTRIAS BETER, S.A.

N.I.F: A- 08092512

Telefone:934533205

Direção postal: C/ Aribau 200, 7ª planta 08036-Barcelona.

Correio eletrónico: [email protected].

 

2- ¿COM QUE FINALIDADE TRATAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

 Em função dos produtos, serviços ou funcionalidades solicitadas pelos clientes e utilizadores, a Empresa terá de tratar alguns dados ou outros, que, em geral, serão os seguintes: 

- Dados de identificação e contacto: nome, apelidos, telefone de contacto, data de nascimento, morada, correio eletrónico e documento de identificação, entre outros;

- Dados associados à celebração de um contrato de venda ou prestação de serviços com a Empresa: dados de identificação e contacto, dados de pagamento, informações sobre compras, encomendas e devoluções, entre outros;

- Dados recolhidos automaticamente: ao interagir com nosso site, determinados dados de navegação são coletados automaticamente. Esta informação é recolhida através de cookies, cuja regulamentação se encontra detalhada na Política de Cookies da Empresa;

As informações que podemos coletar automaticamente estão relacionadas ao seu uso de nosso site e aos dispositivos que você usa para aceder  e interagir com ele. Alguns dos dados que recolhemos são: o endereço IP do dispositivo que está a utilizar, o programa de navegação que está a utilizar, o seu sistema operativo, a data e hora de acesso ao Website, o endereço de Internet do website através do qual acedeu ao nosso Site, dados de geo localização, informações sobre as páginas visitadas pelo usuário dentro do Site e o tempo de navegação em cada página;

- Dados sobre os seus gostos e preferências pessoais.

- Dados sobre os seus gostos e preferências pessoais.

Os dados  pessoais recolhidos são tratados com as seguintes finalidades:

- Gerir a contratação dos produtos e serviços oferecidos pela Empresa: para poder fornecer o produto ou serviço que você solicita, para poder operar nosso negócio internamente (em termos de contabilidade, auditoria e outras funções internas) e para gerenciar o pagamento dos produtos e serviços;

- Curriculum Vitae: Informamos que o site possui uma seção para deixar o currículo do usuário que tem interesse em trabalhar na Empresa. A única forma admissível de aceitar o seu CV é enviá-lo através da nossa caixa de correio [email protected] Informamos que, de acordo com o disposto no regulamento de proteção de dados pessoais, caso envie o seu CV para a Empresa, este será será armazenado e processado para participar dos processos de seleção realizados pela Empresa

- Análise de qualidade: realizar pesquisas de satisfação de clientes e utilizadores em relação à qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela Empresa;

- Atención a clientes y usuarios: canalizar y atender sus solicitudes, consultas y reclamaciones para su gestión y resolución;

- Atenção aos clientes e utilizadores: canalizar e atender os seus pedidos, dúvidas e reclamações para a sua gestão e resolução;

- Ações de publicidade e marketing “newsletters”: inclui principalmente a personalização dos serviços que oferecemos e a realização de recomendações com base na interação com a Empresa através do seu website (por exemplo: com base no histórico de compras e navegação). Se nos der o seu consentimento, os seus dados pessoais serão utilizados para lhe enviar periodicamente informação sobre novos produtos que possam ser do seu interesse e oferecer-lhe promoções;

- Melhorar a experiência do utilizador no Site: realizar estudos analíticos e estatísticos sobre como os usuários navegam no Site da Empresa.

3- QUAL É A LEGITIMIDADE PARA O TRATAMENTO DOS SEUS DADOS?

 A base legal que nos permite tratar os seus dados pessoais depende da finalidade para a qual os tratamos, conforme detalhado abaixo: 

- Gerenciar a contratação de produtos e serviços oferecidos pela Empresa. O tratamento dos seus dados é necessário para a correta celebração e bom desenvolvimento da relação contratual com a Empresa. A legitimidade do tratamento dos seus dados reside também no seu próprio consentimento (ao decidir contratar os nossos produtos ou serviços) e no legítimo interesse da Empresa em efetuar as verificações pertinentes de forma a identificar e prevenir possíveis fraudes, bem como por razões de segurança.;

- Curriculum Vitae: Informamos que a Companhia. não aceitará nenhum currículo enviado em papel. A base que legitima o nosso tratamento é o seu consentimento expresso quando nos envia voluntariamente o seu CV. Da mesma forma, informamos que seus dados pessoais serão excluídos, e não guardaremos nenhuma cópia, caso seu perfil não corresponda a nenhum dos cargos oferecidos pela Empresa. Caso seu perfil seja potencialmente para a Empresa, seu currículo será guardado pelo prazo máximo de um ano para futuros processos seletivos. Após este período sem serem intimados para qualquer processo, serão eliminados e não guardaremos cópia nem conservaremos quaisquer dos seus dados pessoais.

- Análises da qualidade. A legitimidade do tratamento dos seus dados reside no interesse legítimo da Empresa em analisar o grau de satisfação dos clientes e utilizadores, de forma a poder oferecer-lhes produtos e serviços da melhor qualidade;

Atenção a utilizadores e clientes. A legitimidade do tratamento dos seus dados reside no interesse legítimo da Empresa em atender os seus pedidos e reclamações de forma a poder atendê-lo adequadamente e resolver os seus pedidos. No caso de reclamações ou incidentes relacionados com o produto ou serviço adquirido, o tratamento dos seus dados é necessário para que a Empresa cumpra com as obrigações contratuais. Em caso de dúvidas relacionadas com o exercício dos seus direitos legalmente reconhecidos em matéria de proteção de dados, a Empresa exige o tratamento dos seus dados para cumprimento das obrigações legais que a vinculam nesta matéria;

- Ações publicitárias e de marketing “newsletter”. A base legal para tratar os seus dados com finalidades publicitárias e de marketing é o consentimento que nos presta para o envio de comunicações comerciais (podendo ser personalizadas) e o interesse legítimo da Empresa em enviar comunicações semelhantes aos serviços ou produtos contratados no passado ou pelos quais tenha demonstrado interesse.

Lembre-se que se nos deu o seu consentimento para o tratamento dos seus dados para qualquer finalidade, tem o direito de o retirar a qualquer momento.

- Melhorar a experiência do utilizador no Site. A legitimidade do tratamento dos seus dados reside no interesse legítimo da Empresa em conhecer o grau de satisfação do utilizador e adotar as medidas corretivas adequadas para melhorar a qualidade dos nossos serviços.


4- ¿DURANTE QUANTO TIEMPO CONSERVAREMOS OS SEUS DADOS?

Os dados pessoais que nos fornecer serão conservados durante o tempo necessário para gerir a informação que nos solicita, bem como para gerir as nossas vendas e serviços ou, para o cumprimento de qualquer contrato que seja gerado entre a Empresa e terceiros. Caso tenhamos os seus dados de identificação na nossa base de dados para envio de informação comercial, os mesmos serão conservados desde que se mantenha o fundamento legal necessário que legitime a sua conservação e utilização. Pode cancelar os seus dados a qualquer momento para não receber informações comerciais.

Uma vez que os dados atendam às necessidades para as quais foram coletados, os excluiremos permanentemente. No entanto, manteremos seus dados por mais tempo, caso seja necessário cumprir obrigações legais. Da mesma forma, pode ser necessário mantê-los pelo tempo necessário para a prescrição das responsabilidades legais que são geradas.

Os dados que nos fornecer para iniciar um processo de seleção de pessoal na Empresa serão conservados pelo prazo máximo de um ano. Posteriormente, caso você não tenha aderido ao BETER e não esteja em processo seletivo, ele será eliminado e não guardaremos cópia.

Os dados pessoais dos nossos trabalhadores serão conservados durante o período da sua relação laboral com a Empresa e, posteriormente, durante os prazos legalmente estabelecidos.


5- COM QUEM PODEMOS PARTILHAR OS SEUS DADOS?

Os seus dados pessoais serão tratados por membros da Empresa que atuam em nome da organização e em relação aos quais foram celebrados os respetivos contratos, que incluem obrigações específicas de confidencialidade e gestão diligente dos dados pessoais de acordo com a legislação presente alcance. 

Em certos casos, para cumprir as finalidades definidas nesta Política de Privacidade, a Empresa necessita de partilhar os seus dados pessoais com outras empresas do Grupo e com os seguintes terceiros: 

- entidades financeiras;

- fornecedores de serviços de tecnologia e análise;

- prestadores e colaboradores de serviços de logística, transporte e entrega, e/ou estabelecimentos que com eles colaborem;

- prestadores de serviços relacionados ao atendimento ao cliente;

- prestadores e colaboradores de serviços relacionados com marketing e publicidade;

- Autoridades e órgãos públicos para: responder a ordem, intimação ou inquérito judicial, ou por qualquer outra causa exigida por lei; atender a possíveis responsabilidades derivadas do processamento de dados pessoais; impedir usos ilegais de nosso site ou violações de nossas políticas de site; lidar com reclamações de terceiros; contribuir para a prevenção e investigação de casos de fraude, entre outros. 

Esses colaboradores terceirizados só têm acesso às informações pessoais necessárias para realizar os serviços correspondentes e são obrigados a não utilizá-las para outra finalidade que não a solicitada. A Empresa também exige desses terceiros o mesmo grau de proteção e confidencialidade que aplicamos no gerenciamento de suas informações pessoais. Da mesma forma, todos eles estão sujeitos às obrigações estabelecidas em seus respectivos contratos de processamento de dados celebrados com a Empresa.


6- QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS?

Tem direito a exercer os seguintes direitos em relação ao tratamento dos seus dados pessoais:

-  Acesso (art. 15 RGPD): permite-lhe obter determinadas informações sobre as finalidades para as quais os seus dados estão a ser tratados, os destinatários a quem são comunicados ou as categorias de dados que estão a ser tratados, entre outros. 

-  Retificação: (art. 16 RGPD): permite que entre em contato com o Controlador de Dados para modificar dados pessoais imprecisos e completar os incompletos.

 Supressão (art. 17 RGPD): permite-lhe solicitar a eliminação, sem demora injustificada, dos seus dados pessoais que estejam a ser tratados pelo Responsável pelo Tratamento, nos seguintes casos:

O Controlador de Dados não precisar mais dos dados para os fins para os quais foram inicialmente coletados;

O tratamento dos dados se baseie no seu consentimento e decida retirá-lo, desde que não existam outros tratamentos abrangidos por um fundamento legítimo que não o consentimento;

Se oponha ao tratamento dos seus dados e não prevaleçam os interesses do Responsável, desde que não existam outros tratamentos que não admitam oposição;

Os dados pessoais foram processados ​​ilegalmente;

Os dados pessoais devem ser apagados por obrigação legal;

Os dados foram obtidos no âmbito da oferta de serviços da sociedade da informação.

-  Limitação do tratamento (art. 18 RGPD):permite obter do Responsável a limitação do tratamento dos seus dados quando se cumpra alguma das seguintes condições: 

o   Quando contestar a exatidão dos seus dados pessoais, durante um período que permita ao Responsável pelo Tratamento verificar a sua exatidão;

o   O tratamento é ilícito e você se opõe à exclusão de seus dados pessoais e, em vez disso, solicita a limitação de seu uso;

o   O Responsável pelo Tratamento já não necessita dos seus dados pessoais para efeitos do tratamento, mas necessita deles para a formulação, exercício ou defesa de reclamações;

o   Você ao tratamento, enquanto se verifica se os motivos legítimos do Responsável prevalecem sobre os seus.

- Portabilidade (art. 20 RGPD): permite-lhe receber os seus dados pessoais ou enviá-los a terceiros, num formato estruturado, de uso corrente e legível por máquina, desde que cumulativamente se apliquem as seguintes condições:

Quando a legitimidade do Responsável pelo tratamento dos seus dados for a prestação do seu consentimento ou a celebração de uma relação contratual; ou que o processamento dos dados seja realizado por meios automatizados.

-   Oposição (art. 21 RGPD):permite-lhe opor-se ao tratamento dos seus dados pelo Responsável. No entanto, só pode exercer este direito contra tratamentos abrangidos pelo fundamento legítimo de interesse público ou interesse legítimo do Responsável.

-  Oposição ao tratamento automatizado (art. 22 RGPD):permite que você não fique sujeito a decisões baseadas apenas no processamento automatizado de seus dados, incluindo a criação de perfis, que produzam efeitos jurídicos sobre você ou o afetem significativamente de maneira semelhante.

6.1. Como pode exercer mais direitos?

Para exercer os seus direitos em matéria de proteção de dados, a Empresa disponibiliza-lhe os seguintes meios:

Por meio de solicitação escrita e assinada dirigida à Empresa (C/ Aribau 200, 7º andar 08036-Barcelona), indicando o motivo de sua solicitação e o direito que deseja exercer, anexando fotocópia do DNI ou documento equivalente que comprove a identidade do requerente;

- Envio do formulário preenchido e assinado, anexando fotocópia do DNI ou documento equivalente comprovativo da identidade do requerente, para o endereço de correio eletrónico: [email protected]

Os formulários para poder exercer os diferentes direitos são fornecidos abaixo:

o   Direito de acesso: https://www.aepd.es/sites/default/files/2019-09/formulario-derecho-de-acceso.pdf

o   Direito de retificação: https://www.aepd.es/sites/default/files/2019-09/formulario-derecho-de-rectificacion.pdfv

o   Direito de supressão: https://www.aepd.es/sites/default/files/2019-09/formulario-derecho-de-supresion.pdf

o   Direito de limitação do tratamento: https://www.aepd.es/sites/default/files/2019-09/formulario-derecho-de-limitacion.pdf

o   Direito à portabilidade: https://www.aepd.es/sites/default/files/2019-09/formulario-derecho-de-portabilidad.pdf

o   Direito de oposição: https://www.aepd.es/sites/default/files/2019-09/formulario-derecho-de-oposicion.pdf

o   Direito de oposição ao tratamento automatizado: https://www.aepd.es/sites/default/files/2019-09/formulario-derecho-de-oposicion-decisiones-automatizadas.pdf

  Da mesma forma, você tem o direito de entrar em contato com a correspondente autoridade de controle competente em matéria de proteção de dados, para qualquer reclamação decorrente do processamento de seus dados pessoais: a Agência Espanhola de Proteção de Dados (Formulario Presentación de Reclamaciones).